سياسة الاسترجاع والاستبدال
يجب حفظ المنتجات في درجة حرارة بين ٢ – ٦ مئوية.
خيرات لزيزة غير مسؤولة عن سوء تخزين المنتج من قِبَل العميل.
جميع المنتجات طبيعية ١٠٠٪ ويزداد نشاط البكتريا النافعة والخمائر الطبيعية حسب الموسم ودرجة حرارة الجو.
انتفاخ علبة اللبن أو الكيفر أحياناً وخروج الغازات عند فتح العلبة سمة طبيعية لأي منتج غني بالبكتريا النافعة والخمائر الطبيعية وخالي من المواد الحافظة والمثبتات التي توقف أو تُحِد من نشاطها.
ارجاع المشتريات
يحق للعميل ارجاع المشتريات في الحالات التالية :
1. استلامها غير مبردة
2. سوء التغليف
3. تلف المنتج
4. تلوث المنتج
5. استلام منتجات مختلفة عن المطلوب
• يشترط لارجاع المنتج أن يكون غير مستخدم أو مفتوح وفي حالته الأصلية مع التغليف الأصلي.
ارجاع القيمة
- في حال كان الدفع عبر البطاقات البنكية أو الائتمانية فإنه سيتم إرجاع المبلغ إلى نفس البطاقة التي تم الشراء بواسطتها.
- في حال كان الدفع نقدا عند الاستلام فإنه سيتم طلب رقم الايبان الخاص بالمستفيد في أحد البنوك المحلية وسنقوم بتحويل المبلغ إلى الحساب ولا تتحمل خيرات لزيزة خطأ العميل في حال عدم إرفاق رقم حساب صحيح.
- يكون استرجاع المبلغ خلال 7-14 يوما من تاريخ طلب الاسترجاع.
إلغاء الطلب
يمكن للعميل تعديل الطلب أو إلغاؤه إذا لم يتم تصنيعه. وفي حالة اتمام صنع الطلب لا يمكن إلغاؤه أو تغييره.